Kupio sam aplikaciju na Google Play Storeu, da bi se kasnije razočarao. Ne brinite pomoću ovog vodiča možete zatražiti ili dobiti povrat novca za svoje kupnje u Trgovini Google Play.
Svi smo kupili stvari koje nam nisu potrebne i kasnije žalimo zbog odluke da ih kupimo. Bilo da se radi o nečem fizičkom kao što je cipela, novi sat, softver ili aplikacija, potreba za povratom i povratom je stalna. Sasvim je uobičajeno shvatiti da količina novca koju smo potrošili na nešto zapravo nije vrijedna toga. U slučaju aplikacija, plaćena premium ili puna verzija nije tako sjajna kao što se činilo ranije.
Srećom, korisnici Androida imaju prednost dobivanja povrata novca za svaku nezadovoljavajuću ili slučajnu kupnju izvršenu u Trgovini Google Play. Postoji dobro definirana politika povrata koja korisnicima omogućuje da lako vrate svoj novac. Prema najnovijim uvjetima i odredbama, možete zatražiti povrat novca u roku od 48 sati od kupnje. U prva dva sata pronaći ćete namjenski gumb za povrat novca koji možete koristiti. Nakon toga morate pokrenuti zahtjev za povrat novca ispunjavanjem izvješća o pritužbi s objašnjenjem zašto želite otkazati kupnju. U ovom ćemo članku detaljno raspravljati o ovom procesu.
Sadržaj[ sakriti ]
- Kako dobiti povrat novca za kupnje u trgovini Google Play
- Pravila povrata za Google Play
- Pravila povrata Google Playa za aplikacije i kupnje putem aplikacije
- Pravila povrata Google Playa za glazbu
- Pravila povrata za filmove za Google Play
- Pravila povrata za knjige za Google Play
- Kako dobiti povrat novca za kupnje u trgovini Google Play u prva 2 sata
- Kako dobiti povrat novca za Google Play u prvih 48 sati
- Kako dobiti povrat novca za Google Play nakon isteka roka od 48 sati
- Kako dobiti povrat novca na Google Playu za e-knjigu, film i glazbu
Kako dobiti povrat novca za kupnje u trgovini Google Play
Prije nego što nastavite s povratom novca za svoje kupnje u Trgovini Play, morate se upoznati s pravilima povrata u Trgovini Google Play:
Pravila povrata za Google Play
Trgovina Google Play ne sadrži samo aplikacije i igre, već i druge stvari poput filmova i knjiga. Osim toga, većina aplikacija dolazi od programera trećih strana. Kao rezultat toga, nemoguće je imati samo jednu standardnu politiku povrata za sve plaćene proizvode. Stoga, prije nego počnemo raspravljati o povratu povrata, moramo razumjeti različita pravila povrata koja postoje u Trgovini Play.
Općenito, svaka aplikacija koju kupite u Trgovini Google Play može se vratiti i ispunjavate uvjete za povrat novca. Jedini uvjet je da morate zatražiti povrat novca prije isteka 48 sati nakon transakcije . To vrijedi za većinu aplikacija, ali u nekim slučajevima, posebno za programere treće strane, ponekad može biti malo komplicirano.
Pravila povrata Google Playa za aplikacije i kupnje putem aplikacije
Kao što je ranije spomenuto, bilo koju aplikaciju ili igru koju kupite u Trgovini Google Play može se vratiti u roku od 48 sati. Ako je to razdoblje prošlo, nećete moći dobiti povrat izravno iz Trgovine Play. U tom slučaju morate saznati razvojnog programera ove aplikacije i izravno ih kontaktirati. Uskoro ćemo detaljno raspravljati o ovim metodama. Politika povrata vrijedi i za sve kupnje putem aplikacije. Ove artikle možete vratiti i dobiti povrat novca u sljedećih 48 sati.
Zapravo, deinstaliranje aplikacije unutar 2 sata od kupnje dat će vam pravo na automatsko pokretanje povrata novca. Međutim, ako ponovo instalirate aplikaciju, nećete moći ponovno zatražiti povrat novca.
Pravila povrata Google Playa za glazbu
Google Play glazba nudi opsežnu biblioteku pjesama. Ako želite premium usluge i iskustvo bez oglasa, onda morate dobiti premium pretplatu. Ova se pretplata može otkazati u bilo kojem trenutku. I dalje ćete moći uživati u uslugama do isteka vaše zadnje pretplate.
Bilo koji medijski predmet kupljen putem Google Play glazba bit će vraćena samo u roku od 7 dana ako ih ne streamate ili preuzimate.
Pravila povrata za filmove za Google Play
Možete kupiti filmove u Trgovini Google Play i gledati ih kasnije u slobodno vrijeme više puta. Međutim, ponekad vam se nakon toga stvarno ne da gledati film. Pa, srećom, ako ne pustite film niti jednom, onda možete vratite ga u roku od 7 dana i dobiti puni povrat novca. U slučaju da je problem u kvaliteti slike ili zvuka, možete zatražiti povrat novca u razdoblju od čak 65 dana.
Pravila povrata za knjige za Google Play
Postoje različite vrste knjiga koje možete kupiti u Trgovini Google Play. Možete nabaviti e-knjigu, audioknjigu ili paket koji sadrži više knjiga.
Za e-knjigu možete zatražiti a povrat novca u roku od 7 dana kupnje. To, međutim, nije primjenjivo na iznajmljene knjige. Također, ako se pokaže da je datoteka e-knjige oštećena, rok za vraćanje se produljuje na 65 dana.
Audio knjige s druge strane su nepovratne. Jedina iznimka je slučaj neispravne ili oštećene datoteke i može se vratiti u bilo kojem trenutku.
Politika povrata novca za pakete malo je kompliciranija jer se unutar paketa nalazi više stavki. Opće pravilo kaže da ako niste preuzeli ili izvezli nekoliko knjiga u paketu, tada možete zatražiti povrat novca u roku od 7 dana . Ako se pokaže da su određeni artikli oštećeni, rok povrata je 180 dana.
Također pročitajte: Popravljena transakcija ne može se dovršiti u Trgovini Google Play
Kako dobiti povrat novca za kupnje u trgovini Google Play u prva 2 sata
Kao što je ranije spomenuto, najlakši način za povrat novca je da to učinite unutar prva dva sata. To je zato što na stranici aplikacije postoji namjenski gumb 'Povrat' koji možete jednostavno dodirnuti da biste dobili povrat. To je jednostavan proces jednim dodirom i povrat je odobren odmah, bez pitanja. Ranije je ovo vremensko razdoblje bilo samo 15 minuta i jednostavno nije bilo dovoljno. Srećom, Google je ovo produžio na dva sata što je po našem mišljenju dovoljno za testiranje igre ili aplikacije i vraćanje iste. Slijedite dolje navedene korake da vidite kako.
1. Prva stvar koju trebate otvorite Trgovinu Google Play na svom uređaju.
2. Sada unesite naziv aplikacije u traci za pretraživanje i idite na stranicu igre ili aplikacije.
3. Nakon toga, jednostavno dodirnite gumb Povrat novca koji bi trebao biti tamo pored gumba Otvori.
4. Također možete izravno deinstalirati aplikaciju s vašeg uređaja u roku od 2 sata i automatski će vam biti vraćen novac.
5. Međutim, ova metoda djeluje samo jednom; nećete moći vratiti aplikaciju ako je ponovno kupite. Ova mjera je uvedena kako bi se spriječilo da je ljudi iskorištavaju prolazeći kroz ponovljene cikluse kupnje i povrata novca.
6. Ako ne možete pronaći gumb Povrat, to je vjerojatno zato što ste propustili 2 sata. I dalje možete zatražiti povrat novca ispunjavanjem obrasca za pritužbu. O tome ćemo raspravljati u sljedećem odjeljku.
Kako dobiti povrat novca za Google Play u prvih 48 sati
Ako ste propustili razdoblje povrata prvog sata, sljedeća najbolja alternativa je da ispunite obrazac za pritužbu i zatražite povrat novca. To je potrebno učiniti u roku od 48 sati od transakcije. Vaš zahtjev za povrat i povrat sada će obraditi Google. Sve dok svoj zahtjev za povrat podnesete u navedenom vremenskom okviru, postoji gotovo 100% jamstvo da ćete dobiti puni povrat. Nakon toga, odluka ostaje na programeru aplikacije. O tome ćemo detaljno raspravljati u sljedećem odjeljku.
U nastavku se nalazi postupni vodič za traženje povrata iz Trgovine Google Play. Ovi koraci također su primjenjivi za kupnju unutar aplikacije, iako može zahtijevati intervenciju razvojnog programera aplikacije i može potrajati dulje ili čak biti odbijena.
1. Prvo, otvorite preglednik i idite na trgovina igračaka stranica.
2. Možda ćete morati prijavite se na svoj račun, pa to učinite ako se od vas zatraži.
3. Sada kliknite na opciju Račun zatim idite na odjeljak Povijest kupnje/Povijest narudžbi.
4. Evo potražite aplikaciju koju želite vratiti i odaberite Prijavite opciju problema.
6. Sada kliknite na padajući izbornik i odaberite Kupio sam ovo slučajno opcija.
7. Nakon toga slijedite informacije na zaslonu koje će od vas biti zatražene odaberite razlog zašto vraćate ovu aplikaciju.
8. Učinite to i onda kliknite na gumb Pošalji.
9. Sada, sve što trebate učiniti je čekati. Primit ćete mail koji potvrđuje da je vaš zahtjev za povrat novca primljen.
10. Stvarni povrat će potrajati nešto dulje i ovisi o nekoliko čimbenika kao što su vaša banka i plaćanje te u određenim slučajevima i programer aplikacije treće strane.
Kako dobiti povrat novca za Google Play nakon isteka roka od 48 sati
U nekim slučajevima, potrebno je više od tjedan dana da shvatite da aplikacija koju ste kupili nije dobra i da je samo gubitak novca. Uzmimo, na primjer, aplikaciju za umirujuće zvukove koju ste kupili za nesanicu nema nikakvog učinka na vas. U ovom slučaju očito biste željeli vratiti svoj novac. Međutim, budući da to više ne možete učiniti iz same trgovine Google Play, morate se odlučiti za neku drugu alternativu. Najbolje rješenje za vas bilo bi izravno kontaktirati razvojnog programera aplikacije.
Većina programera Android aplikacija navodi svoje adrese e-pošte u opisu aplikacije za povratne informacije i pružanje korisničke podrške. Sve što trebate učiniti je prijeći na stranicu aplikacije u Trgovini Play i pomaknuti se do odjeljka za kontakt razvojnog programera. Ovdje ćete pronaći adresu e-pošte programera. Sada im možete poslati e-poruku s objašnjenjem vašeg problema i zašto želite dobiti povrat novca za aplikaciju. Možda neće funkcionirati cijelo vrijeme, ali ako imate jake argumente i programer je spreman udovoljiti, dobit ćete povrat novca. Ovo je vrijedno pokušaja.
Ako to ne uspije, možete pokušati kontaktirati Googleov tim za podršku direktno. Njihovu e-poštu pronaći ćete u odjeljku Kontaktirajte nas u Trgovini Play. Google traži da im pišete izravno u slučaju da programer nije naveo njihovu adresu e-pošte, niste dobili odgovor ili ako je odgovor bio nezadovoljavajući. Da budem iskren, Google vam neće vratiti novac osim ako i sve dok nemate jako jak razlog. Stoga, pobrinite se da to objasnite što detaljnije i pokušajte iznijeti čvrst argument.
Kako dobiti povrat novca na Google Playu za e-knjigu, film i glazbu
Kao što je ranije spomenuto, politika povrata malo je drugačija za knjige, glazbu i filmove. Imaju malo produženo vremensko razdoblje, ali to je primjenjivo samo ako ih niste počeli koristiti.
Za povrat e-knjige dobivate rok od 7 dana. U slučaju iznajmljivanja, ne postoji način tražiti povrat novca. Za filmove, TV emisije i glazbu dobit ćete ovih 7 dana samo ako ih niste započeli sa strujanjem ili gledanjem. Jedina iznimka je da je datoteka oštećena i ne radi. U ovom slučaju, rok povrata je onaj od 65 dana. Budući da ne možete zatražiti povrat novca iz aplikacije, morate koristiti preglednik. Slijedite dolje navedene korake da vidite kako.
1. Prvo kliknite ovdje, do idite na web stranicu Trgovine Google Play.
2. Možda ćete morati prijavite se na svoj račun pa učinite to ako se od vas zatraži.
3. Sada idite na odjeljak Povijest narudžbi/povijest kupnje unutar Kartica Računi i pronađite predmet koji želite vratiti.
4. Nakon toga, odaberite Prijavite opciju problema.
5. Sada odaberite Želim zatražiti povrat novca opcija.
6. Sada ćete biti zamoljeni da odgovorite na određena pitanja i objasnite zašto želite vratiti artikl i zatražiti povrat novca.
7. Nakon što unesete relevantne podatke, dodirnite opciju Pošalji.
8. Vaš zahtjev za povrat sada će biti obrađen i dobit ćete natrag svoj novac ako su gore navedeni uvjeti istiniti za vas.
Preporučeno:
- Popravite zaglavljenu trgovinu Google Play na Google Playu čekajući Wi-Fi
- Kako popraviti pogreške u trgovini Google Play
- Ispravite pitanje da Trgovina Play neće preuzimati aplikacije na Android uređajima
- Kako pojačati Wi-Fi signal na Android telefonu
Time smo došli do kraja ovog članka. Nadamo se da su vam ove informacije bile korisne i da ste uspjeli dobiti povrat novca za svoje kupnje u trgovini Google Play . Slučajne kupnje događaju se cijelo vrijeme, bilo mi ili naša djeca koristeći naš telefon, stoga je vrlo važno imati mogućnost povrata aplikacije ili proizvoda kupljene u trgovini Google Play.
Također je prilično uobičajeno biti razočaran plaćenom aplikacijom ili zaglaviti s oštećenom kopijom omiljenog filma. Nadamo se da će vam ovaj članak biti vodič, ako se ikada nađete u situaciji da trebate dobiti povrat novca od Play Storea. Ovisno o razvojnom programeru aplikacije, to može potrajati nekoliko minuta ili nekoliko dana, ali ćete sigurno dobiti povrat ako imate valjan razlog za svoj zahtjev.
Pete Mitchell Pete je stariji pisac u Cyber S. Pete voli sve tehnologije i također je strastveni DIYer u srcu. Ima desetljeće iskustva u pisanju uputa, značajki i tehnoloških vodiča na internetu.